• Minggu, 3 Juli 2022

Terus Tingkatkan Kepuasan Nasabah, Bank BJB Raih Penghargaan Indonesia Costumer Service Awards 2022

- Kamis, 31 Maret 2022 | 17:57 WIB
Piagam penghargaan Indonesia Costumer Service Awards 2022 (Dok. Bank BJB)
Piagam penghargaan Indonesia Costumer Service Awards 2022 (Dok. Bank BJB)

SINAR JABAR - PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk. (Bank BJB) berhasil meraih penghargaan Indonesia Costumer Service Awards 2022 karena konsisten meningkatkan kualitas layanan kepada nasabah.

Penghargaan dari The Iconomics menetapkan Bank BJB sebagai Best Costumer Service in Regional Bank Category. Acara penghargaan tersebut berlangsung secara hybrid (offline & online) pada Kamis, 31 Maret 2022 di Jakarta, yang diterima oleh Pemimpin Divisi Jaringan & Layanan Bank BJB, Nunung Suhartini.

Direktur Operasional Bank BJB, Tedi Setiawan secara terpisah menyampaikan “Penghargaan yang diraih membuat Bank BJB semakin termotivasi meningkatkan kinerja serta layanan kepada nasabah. Bank BJB terus bekerja keras melalui kolaborasi dan inovasi untuk membangun dan menumbuhkan kepuasan nasabah/pelanggan," ujarnya.

Baca Juga: Solar Subsidi Langka, LaNyalla: Penetapan Kuota BPH Migas Salah Jadi Penyebab

Menurutnya, kini masyarakat semakin kritis dan selektif dalam mengambil keputusan seiring dengan informasi sharing yang semakin marak melalui dunia maya.

Konsumen yang semakin empowered  tidak akan mudah menjadi puas sehingga diperlukan berbagai cara demi meningkatkan kualitas pelayanan.

Melihat kondisi tersebut, Bank BJB selalu memberikan pelayanan optimal salah satunya didasarkan pada konsep pelayanan human to human yang menjadi identitas dan budaya perusahaan.

Baca Juga: Wifi Gratis di Sekitar Alun-alun Kota, Program Pemkot Bogor dan PT KAI

"Setiap insan Bank BJB didorong untuk memberikan pelayanan dengan sentuhan humanis. Kewajiban dan hak nasabah juga  dilindungi dengan pendekatan yang sangat manusiawi," ujar Tedi.

Halaman:

Editor: Heru Kurniawan

Tags

Artikel Terkait

Terkini

Naik Candi Borobudur Bakal Pakai Sandal Khusus

Kamis, 9 Juni 2022 | 12:00 WIB
X